Garanti Bankası Transferi Alıcı Hesaba Ulaşmadı Ve Geri Ödeme Talebi

16.09.2026 tarihinde saat 09:55 sularında Garanti Bankası üzerinden Avusturya’daki Erste Bank’ta hesabı bulunan Milena Brzakova adına, IBAN’ı at91 2011 1846 3668 3300 olan hesaba 14.262,97 TL tutarında ve aynı tutarda olmak üzere toplam iki kez para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında tutar hesabımdan düşülmesine rağmen, alıcının hesabına para geçmedi.

İşleme ait referans numarası olarak karşı tarafta görünen 5692*************01 bilgisi bulunmaktadır. O güne ait dekontu şu anda görüntüleyemiyorum. Hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, para transferinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi.

Hesabımdan çekilen bu tutarların acilen nereye gittiğinin tespit edilmesini, transferlerin ya alıcının hesabına ulaştırılmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.