to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası 1.506 TL Haksız Cayma Bedeli
Babam M******* T******’ye ait 0538******* numaralı Vodafone hattını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorduk. Yaklaşık 1 ay önce hattı başka bir operatöre taşıdık, sonrasında ise hattımıza 1.506 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını SMS ile fark ettik.
1 yıl ve üzeri taahhütlerde cayma bedeli yansıtılmaması gerektiğini biliyoruz. Üç yıla yakın kullanım süresi boyunca tarafımıza taahhüt süresi, taahhüt yenileme ya da cayma bedeliyle ilgili herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hat taşındıktan sonra cayma bedeli yansıtılması hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı bir durum olarak görülmektedir.
Herhangi bir Vodafone müşteri temsilcisiyle bu konuda görüşmemiz de olmadı, öncesinde bilgilendirme yapılmadığı için bu SMS ile bir anda karşılaştık. Cayma bedelinin haksız ve usulsüz olduğunu düşündüğümüz için hattımıza yansıtılan 1.506 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
