to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifresi Alınamıyor, Kart Pasif Durumda
Halkbank’tan 12 Haziran’da Gaziantep Şehitkamil şubesinden aile kartı aldım. Kartı aldığım günden beri şifre alamadığım için kartı kesinlikle kullanamıyorum ve kart şu an tamamen pasif durumda.
Şifreyi SMS yoluyla almaya çalışıyorum, telefonuma mesaj geliyor ancak her seferinde “eksik veya hatalı girdiniz” benzeri uyarılar alıyorum. Bilgilerimi doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem şifre tanımlamıyor. Defalarca denedim, her denememde aynı sorun devam etti.
Şubeyle ve banka tarafıyla görüştüğümde ise “sistem hatasıdır” gibi genel geçiştirmeler dışında bir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da oluşturulmadı. Sonuç olarak haftalardır aldığım kartı şifre alamadığım için hiç kullanamıyorum.
Aile kartımın bir an önce aktif edilmesini, SMS ile şifremi sorunsuz şekilde alabilmeyi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
