to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Yıllardır Vodafone abonesiydim, 0532******* numaralı hattımı 20.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan bir gün önce, 19.12.2025 tarihinde tarafıma 1862,90 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair bir SMS geldi.
Vodafone’da yenilediğim herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır. Buna rağmen cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Benim açık onayım ve bilgim olmadan taahhüdümün yenilendiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Çağrı merkezini aradığımda çok uzun süre bekletildiğim için müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Herhangi bir onayım olmayan bir taahhüt üzerinden tarafıma yansıtılan 1862,90 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın taahhütsüz olarak kapatılmış/taşınmış kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
