DHL Cihanbeyli Şubesinde Teslimat Ve Kurye Üslup Sorunları

DHL Cihanbeyli şubesiyle uzun süredir teslimat konusunda sorunlar yaşıyorum. Son olarak 19 Eylül 2026 tarihinde, 978713720124 takip numaralı gönderimde de benzer bir problemle karşılaştım. Kurye kargomu adresime teslim etmek yerine beni telefonla arayarak, teslimat adresim dışında farklı noktalara bırakmayı teklif etti ve bunu yaparken de oldukça rahatsız edici bir üslup kullandı.

Teslim edilmesi gereken adres belli olmasına rağmen, müşteriden kargosunun peşinden koşması ya da kuryenin uygun gördüğü başka bir yerden teslim almasının beklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu durum Cihanbeyli şubesinde ilk kez yaşanmıyor; daha önceki gönderilerimde de benzer teslimat sorunlarıyla karşılaştım.

Bu süreçte DHL yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de iletişim kalitesini düşük, kullanılan üslubu ise problemli buldum. Bir kargo firmasından beklentim son derece basit; kargomun, zamanında ve doğrudan adresime, saygılı ve profesyonel bir müşteri iletişimiyle teslim edilmesi.

Bu nedenle DHL’in Cihanbeyli şubesini ve ilgili kurye personelini denetlemesini, yaşanan teslimat ve iletişim sorunlarının incelenmesini ve gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum. Sorunların yalnızca bu gönderi özelinde değil, şubenin genel hizmet anlayışı kapsamında ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Bu problemler aynı şekilde devam ettiği takdirde DHL ile çalışmayı bırakacağımı ve mümkün olduğunca DHL ile gönderim yapan firmalardan vereceğim siparişleri iptal ederek farklı kargo firmalarını tercih edeceğimi belirtmek isterim. Sürekli aynı teslimat sorunlarıyla uğraşmak zorunda kaldığım bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.