Tarifenin Aniden Kaldırılması Ve Taahhüt Sonuna Yakın Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken 30 GB, 1000 dakika, 375 TL olan tarifeye geçmek istiyordum. Birkaç gün önce bu tarifeyle ilgili bayiden bilgi aldım ve aynı zamanda Vodafone Yanımda uygulamamda da bu tarife seçenekler arasında görünüyordu. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde tarifenin sistemden tamamen gizlendiğini fark ettim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu tarifeyi hattıma tanımlamaya çalıştı ancak sistemden yapılamadığını, hatta bu tarifenin tamamen kaldırılmış olabileceğini söyledi. Taahhüdümün bitmesine bu kadar az süre kalmışken böyle bir tarifenin aniden kaldırılması ve bana sunulmaması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.

Vodafone Türkiye’den talebim, 30 GB 1000 dakika 375 TL olan bu tarifenin hattıma tekrar tanımlanması ve taahhüt sürecimi bu şartlarla devam ettirebilmemin sağlanmasıdır. Taahhüt bitimine çok az bir süre kala böyle bir değişikliğin yapılmasının uygun olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.