to read complaints and reviews, or file yours.Tarifeler Görünmediği İçin Çifte Ücretlendirmeye İtiraz
Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine 3 gün kala uzun süredir Vodafone Cep uygulamasından bana özel tarifelere bakıyordum ve sürekli “size özel tarife bulunamadı” uyarısı görüyordum. Bu nedenle hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gidip durumu sordum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
03.08.2026 tarihinde uygulamaya tekrar girdiğimde nihayet 5g Red 60 GB sınırsız eğlence paketini gördüm ve uzun zamandır ilk kez bir tarife çıktığı için hemen onayladım. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fatura kesim tarihim 07.08.2026 olduğu için bu yeni yaptığım tarifenin 3 gün sonra yenileneceğini ve bu 3 günlük süre için hem eski tarifeden hem de yeni tarifeden ücret yansıtılacağını söylediler. Fatura dönemine az bir süre kalmış olması nedeniyle bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ben, yeni yaptığım 5g Red 60 GB tarifesinin başlayacağı bu 3 günlük dönemde hem eski hem yeni tarifeden ücret alınmasına itiraz ediyorum. Eski taahhüdümün bitişine bu kadar kısa süre kalmışken, uygulamada tarifelerin uzun süre hiç görünmemesi, sonrasında çıkınca da bu şekilde çifte ücretlendirme yapılması adil değildir. Bu 3 günlük süre için haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturama ek bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
