to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone mağaza danışmanı tarafından, hattımızın tarife taahhüt süresinin bittiği ve bize özel indirimli tarifeden devam etmemiz için arandığımız söylendi. Daha önce Red Ultra 25 GB Sınırsız tarifesini kullanıyorduk, yeni olarak 5G’ye Hazır 25 GB tarifesi önerildi. Görüşmede özellikle eski tarifemizde olduğu gibi Sınırsız Sosyal Medya paketi ve Sınırsız YouTube.com paketi olup olmadığını sorduk, buna göre geçiş yapacağımızı belirttik. Danışman hanımefendi bu paketlerin bulunduğunu söyleyince geçişi onayladık.
Ayrıca tarifenin bir sonraki fatura kesim tarihinde, yani 01.08.2026’da başlayacağını ifade etti. Ancak konuşma biter bitmez tarife hemen değişti ve hatta bize taahhüt edilen sınırsız paketlerin de olmadığını gördük. 14.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımızda, 7 iş günü içinde tarafımıza dönüş yapılacağı ve eski tarifeye geri döneceğimiz söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Tarife geçişi sırasında hattın yasal sahibi D**** B***** G******’nın onayı alınmadan işlem yapılmış olması da ayrı bir sorun olarak karşımıza çıktı. 24.07.2026 tarihinde durumu tekrar sormak için müşteri temsilcisi ile görüşürken, Antalya ili Kumluca ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’nde, merkezi sayılabilecek bir bölgede olmama rağmen, görüşme esnasında hat kesildi ve konuşma yarıda kaldı.
Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirme, hem onaysız işlem, hem de sağlıksız çekim kalitesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetimi doğru düzgün kullanamıyor ve hâlâ herhangi bir çözüm göremiyorum. Hattım 0542 479 9074 numaralı Vodafone GSM hattıdır. Eski tarifeme eksiksiz bir şekilde geri dönülmesini, taahhüt edildiği halde verilmeyen sınırsız paketler konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu esnada oluşan faturamda herhangi bir ek ücret ortaya çıktıysa bunların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef verilen sözler tutulmadı eski tarifeye geçiş ya da indirim uygulanmadı önce mağdur edildik üstüne mağduriyeti gidermek için ek bir çözüm olmadı normal müşteri gibi davranıldı yine. Pişmanlıktan başka bir şey yok ortada. Ayrıca 5g de en iyi biziz reklamları veriliyor bugün 2 kez müşteri temsilcisi ile görüşürken hat kapandı merkezi ilçede. Kırsalda hiç hat çekmiyor. Ailede 4 kişi Vodafone kullanıyorduk bir şekilde hep özellikle tarife değişikliği sırasında mağdur ediliyoruz.
