Tarife Yenilememe Nedeniyle Aşırı Fatura Ücreti Şikayeti

Ben ve ailem uzun süredir Vodafone müşterisiyiz. Anneme ait 546 *******08 numaralı hattın kullanıcısı yaşlı olduğu için tarifesini kendi başına yenileyemiyor, bu işlemleri her zaman ben takip ediyorum. Geçen sene tarifesini yine ben yenilemiştim, ancak bu ay yoğunluk nedeniyle tarifeyi zamanında yenileyemedik.

Geçen ay 257 TL civarında gelen fatura, bu ay tarifesiz kullanımdan dolayı 762 TL olarak çıkarıldı. Annemin yaşından ve dijital işlemleri takip edememesinden kaynaklanan bu durumdan faydalanılırmış gibi bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını hem haksız hem de vicdani bulmuyorum. Ülkemizdeki enflasyon oranları ortadayken, fatura tutarının bu kadar keskin ve orantısız biçimde artması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Annemin hattındaki bu ayki fatura tutarının yeniden incelenmesini, tarifesiz kullanım nedeniyle oluşan bu aşırı yüksek ücretin makul bir seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.