to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Kullanıcı İçin Aşırı Yüksek Fatura Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattını annem kullanıyor ve son 3 aydır hatta tarifesiz kullanım üzerinden yaklaşık 860 TL civarında fatura yansıtılıyor. Annem hattı çok az internet ve az konuşma için kullanmasına rağmen, hem tarifesiz ücretlerin hem de tarifeli paket ücretlerinin aşırı derecede yüksek olması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayisiyle de bu konu hakkında bir görüşme yapılmadı. Özellikle düşük kullanım yapan yaşlı bir kullanıcıdan bu kadar yüksek ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, son iki aydır yansıtılan bu yüksek faturalar için ücret iadesi yapılmasını ve annemin kullanımına uygun, daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
