to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitişi Bildirimi Olmadığı İçin 1.216 TL Fazla Fatura
Annem adına kayıtlı olan faturalı Vodafone hattı için son ay gelen faturada beklemediğimiz derecede yüksek bir tutarla karşılaştık. Annem yaşlı olduğu için tarifesi bittiğine dair gelen mesajları tam olarak anlayamamış ve bu nedenle hat, uygun olmayan bir ücretlendirmeyle devam etmiş. Sonuç olarak hatta 1.216 TL tutarında fatura çıkarılmış.
Annemin hattı 0543 *** ** 00 numaralıdır. Tarifesi bittiğinde, özellikle yaşlı kullanıcılar için daha açık, anlaşılır ve yönlendirici bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut faturada tarifeden bağımsız olarak fazladan yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve bu fazla tutarın iadesini talep ediyorum.
Ayrıca annemin yaşına ve kullanım ihtiyacına uygun, daha makul ücretli yeni bir tarifenin tarafıma sunulmasını ve bu konuda net şekilde bilgilendirilmemizi istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve faturanın tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar kapandı hat kesildi çözüm bulamadık
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
