Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Makul Tarife Teklifi Alınamıyor

Abdullah

Vodafone

04 Mayıs 15:51

Vodafone’da annemin kullandığı 0543******* numaralı faturalı hattımızın sözleşmesinin bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Bu süreçte, hatta uygun, makul bir tarife bulunması için hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca ziyaret etmeme rağmen bize uygun bir teklif sunulmadı.

Tarife yenileme için yapılan tekliflerde en düşük fiyat 430 TL olarak belirtiliyor. Hat üzerindeki telefonu annem kullanıyor ve kendisi çok fazla internet, dakika ya da ek hizmet kullanmıyor. Bu nedenle aylık 245 TL civarında, kullanımına uygun daha makul bir tarife talep ediyoruz. Ancak son 20 gündür, gerek müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, gerekse bayiye gittiğimde aynı yüksek teklif tekrar edilip, farklı ve uygun bir çözüm üretilmiyor.

Mevcut müşteri olarak, sözleşme bitmeden önce annemin kullanımına uygun, yaklaşık 245 TL bandında yeni bir tarife imkanı sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Vodafone

04 Mayıs 16:45 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mayıs 17:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarif Fiyat Farkı Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Ayşegül

Vodafone

16 Nisan 10:32

"Teşekkür ederim. Hızlı bir şekilde istediğim şekilde çözüldü."

Emine sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Aynı Tarife İçin Farklı Fiyatlar Sunuyor

Emine

Vodafone

04 Aralık 2025 11:43

163

"Şikayet vara yazdığım mesaj da ve görüştüğüm kişinin ilgi ve alakası dan memnun kaldım"

Vodafone’ın Annelik Hattı İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Talebi

Sümeyye

Vodafone

04 Mart 17:39

Annemin Vodafone faturalı hattı için yeni taahhüt yenilemesi yapmak istediğimizde, Vodafone Online Self Servis uygulaması üzerinden benzer içerikte tarifelere 400 TL ve üzeri fiyatlar çıkmaktadır. Hâlihazırda aynı hat için aylık 213 TL ödüyoruz ve sunulan yeni tarifelerin içerikleri mevcut paketle b...

Yaşlı Kullanıcıya Uygun, İnternetsiz Ve Ekonomik Vodafone Tarifesi Talebi

Emirhan

Vodafone

21 Aralık 2025 18:41

114

Belirtmiş olduğum Vodafone mobil hattımı 75 yaşındaki annem kullanıyor. Bu hatta internet hiç kullanılmamasına rağmen, bana sunulan tarifeler sürekli yüksek ücretli ve yüksek internet paketli olduğu için verilen internet hakları boşa gidiyor. Annemin kullanım alışkanlığı sadece konuşma yönünde olduğ...

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü