Çözüldü: Vodafone Yaşlı Aboneye Aşırı Ücretli Tarife Dayatıldı

Gökhan · 2026-05-15T17:57:15+03:00

Annemin üzerine kayıtlı Vodafone mobil hatta taahhüt yenilemesi sırasında mağdur edici bir ücretlendirme ile karşılaştık. Dün ve bugün yaptığım görüşmeler sonucunda annemin hattı için önerilen tarifenin aylık yaklaşık 620 TL olduğu söylendi ve bunun dışında daha düşük, daha uygun bir tarife olmadığı ifade edildi. Annem yaşlı, gözleri de iyi görmüyor ve yoğun internet kullanan biri değil. Buna rağmen, bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye mecbur bırakılmak istenmesi bizi çok rahatsız etti. Daha uygun bir tarife talep ettiğimde ise net bir çözüm sunulmadı, hatta "İsterseniz hattı iptal edin" denir gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Vodafone’un, annemin kullanım alışkanlıklarına ve yaşına uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sunmasını ve bu yüksek ücret dayatmasından vazgeçmesini istiyorum. Yüksek faturalarla mağdur edilmeden, yaşlı bir aboneye yakışır şekilde müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

Yaşadığım problem çözüldü teşekkür ederim yardımcı olan hanımefendi çok kibar ve ilgiliydi problem çözme odaklı olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum kendisine