Yaşlı Aboneye Aşırı Ücretli Tarife Dayatıldı

Annemin üzerine kayıtlı Vodafone mobil hatta taahhüt yenilemesi sırasında mağdur edici bir ücretlendirme ile karşılaştık. Dün ve bugün yaptığım görüşmeler sonucunda annemin hattı için önerilen tarifenin aylık yaklaşık 620 TL olduğu söylendi ve bunun dışında daha düşük, daha uygun bir tarife olmadığı ifade edildi.

Annem yaşlı, gözleri de iyi görmüyor ve yoğun internet kullanan biri değil. Buna rağmen, bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye mecbur bırakılmak istenmesi bizi çok rahatsız etti. Daha uygun bir tarife talep ettiğimde ise net bir çözüm sunulmadı, hatta "İsterseniz hattı iptal edin" denir gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

Vodafone’un, annemin kullanım alışkanlıklarına ve yaşına uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sunmasını ve bu yüksek ücret dayatmasından vazgeçmesini istiyorum. Yüksek faturalarla mağdur edilmeden, yaşlı bir aboneye yakışır şekilde müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.