Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Tarife Yenilemede Yetersiz İçerik Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Memnuniyetsizlik

ID:34404897

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemede Yetersiz İçerik Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Esra

Vodafone

01 Aralık 2025 04:19

216

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Vodafone'a ve müşteri temsilcisi İrem Hanım'a teşekkür ederim. Problemim çözüldü.”

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 240 TL ve taahhüt sürem dolmaya yakın olmasına rağmen, şu anda bana sunulan yeni tarifeler mevcut tarifemden hem internet hem dakika olarak daha düşük içerik veriyor, buna karşın neredeyse iki katı ücret talep ediliyor.

Yaklaşık 1 hafta önce hem Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım hem de mobil uygulama üzerinden teklifleri kontrol ettim. Sunulan seçeneklerin tamamında, mevcut kullandığımdan daha az fayda için çok daha yüksek fiyatlar gördüm. Bu durumun ne fiyat politikasına ne de müşteri memnuniyetine uygun olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine de ücretlerin çok yüksek olduğunu, bu şartlarda taahhüdümü yenilemeyeceğimi açıkça ilettim.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme yakın içerikte, günümüz koşullarına göre makul ve kabul edilebilir bir ücretle tarife yenileme imkanı sunmalarıdır. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, sadık müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve tekliflerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Aralık 2025 04:40 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

01 Aralık 2025 22:38

Herhangi bir dönüş sağlanmadı!

Vodafone

02 Aralık 2025 10:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

02 Aralık 2025 11:02

Vodafone'a ve müşteri temsilcisi İrem Hanım'a teşekkür ederim. Problemim çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Abonelere Yüksek Yeni Tarife Fiyatları Ve Sadakat İndirimi Beklentisi

Berkay

Vodafone

21 Kasım 2025 12:55

469

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüdü 06.12.2025 tarihinde sona eriyor ve yaklaşık bir haftadır hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarife teklifleri alıyorum. Ancak sunulan tüm yeni tarifelerin, şu an ödediğim ücretin oldukça üz...

mevcut-abonelere-yuksek-yeni-tarife-fiyatlari-ve-sadakat-indirimi-beklentisi-4.jpg

mevcut-abonelere-yuksek-yeni-tarife-fiyatlari-ve-sadakat-indirimi-beklentisi-3.jpg

mevcut-abonelere-yuksek-yeni-tarife-fiyatlari-ve-sadakat-indirimi-beklentisi-2.jpg

mevcut-abonelere-yuksek-yeni-tarife-fiyatlari-ve-sadakat-indirimi-beklentisi-1.jpg

Gülçin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Avantajlı Tarife Sunulmuyor

Gülçin

Vodafone

26 Kasım 2025 23:37

179

"Teşekkür ederim"

Taahhüt Yenilemede Üç Kat Zam Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Furkan

Vodafone

31 Ağustos 2025 20:19

467

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni taahhüt teklifini sordum. Ancak bana sunulan yeni taahhüt aylık 825 TL olarak belirtildi. Yeni teklif, önceki faturamın neredeyse üç katı. Bu durumdan oldukça r...

1 Destek

Hikmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü