Tarife Yenilemede Yetersiz İçerik Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 240 TL ve taahhüt sürem dolmaya yakın olmasına rağmen, şu anda bana sunulan yeni tarifeler mevcut tarifemden hem internet hem dakika olarak daha düşük içerik veriyor, buna karşın neredeyse iki katı ücret talep ediliyor.

Yaklaşık 1 hafta önce hem Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım hem de mobil uygulama üzerinden teklifleri kontrol ettim. Sunulan seçeneklerin tamamında, mevcut kullandığımdan daha az fayda için çok daha yüksek fiyatlar gördüm. Bu durumun ne fiyat politikasına ne de müşteri memnuniyetine uygun olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine de ücretlerin çok yüksek olduğunu, bu şartlarda taahhüdümü yenilemeyeceğimi açıkça ilettim.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme yakın içerikte, günümüz koşullarına göre makul ve kabul edilebilir bir ücretle tarife yenileme imkanı sunmalarıdır. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, sadık müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve tekliflerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.