Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Düşük İnternet Paketi Mağduriyeti

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri hem mantıksız hem de aşırı yüksek kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem boyunca 25 GB’lik paketi 120 TL’ye kullanırken, taahhüt bitince bana 20 GB’lik paket için 288 TL gibi neredeyse iki kattan fazla bir ücret teklif edildi. Hem internet hakkım düşürülüyor hem de ücretim fahiş şekilde artırılmak isteniyor.

Bu durumun adil ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Ben, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak kullandığım pakete yakın bir fiyatla devam etmek ya da GB miktarı biraz düşse bile makul ve bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Tarife bitimi sonrası makul bir geçiş imkanı sağlanmasını ve bu aşırı fiyat artışının düzeltilmesini, tarafıma yeniden değerlendirilmiş, uygun bir teklif ile dönülmesini istiyorum. Eğer tarafıma düzgün ve makul bir teklif sunulmazsa en kısa süre içinde farklı bir operatöre geçiş yapacağımı belirtmek isterim.