Tarife Sona Erdiğinde Bildirim Olmadan 790 TL Fatura Artışı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uyumlu 15GB Tarifem Paketi’ni kullanıyordum ve taahhüt sürem devam ederken aylık yaklaşık 247 TL civarında bir fatura ödüyordum. Tarife taahhüt sürem sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri arama yapılmadı.

Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, aynı tarife için bir anda 790 TL gibi fahiş bir fatura tutarı ile karşılaştım. Bu artıştan ancak faturaya baktığımda haberim oldu ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eski dönemlerde ödediğim tutar ile şu an yansıtılan 790 TL arasındaki farkın düzeltilmesini, taahhüt bitimine rağmen makul ve önceki ödemelerime yakın bir ücretlendirme yapılmasını ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bilgilendirme ve onay olmadan böyle bir artış yapılmasının müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini istiyorum.