Onaysız Tarife Artışı Ve Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç yıldır aynı paketi kullanıyorum. Uyumlu 15 GB Tarifem Paketi adlı, 15 GB internet içeren paketim uzun süredir internet ihtiyacımı karşılamadığı gibi, yüksek fatura tutarları nedeniyle bütçemi de zorlamaktadır.

20 Eylül 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, yüksek fiyat nedeniyle fatura planıma geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında taahhütsüz faturalı hattı kabul etmeme rağmen, daha önce 227 TL olarak ödediğim faturamın yaklaşık 760 TL seviyesine çıkarıldığını öğrendim. Bu ücret, hiçbir şekilde açık ve net onayım alınmadan tarafıma yansıtılmıştır ve bütçeme kesinlikle uygun değildir.

Vodafone uygulamasında yer alan “Faturalarım” ve “Tarifem ve Paketlerim” ekranlarından da görüldüğü üzere, Uyumlu 15 GB Tarifem Paketi için aylık ücret 790 TL’ye yükselmiş ve taahhüt indiriminin sona erdiği bilgisi yer almaktadır. Ancak ben bu kadar yüksek bir ücreti kabul etmedim ve bu şartlarda devam etmek istemiyorum.

Onayım olmadan yapılan bu yüksek tarife değişikliğini ve mevcut yüksek faturanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bana kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve Ekim 2026 dönemine ait, haksız olduğunu düşündüğüm fatura tutarının, taahhüt sonrası süreçte dikkate alınarak yeniden incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili olarak acil çözüm ve tarafıma yazılı/telefon ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum.