to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliğinde Kalan Haklarım Ve Ek Ücret Haksız Yere Silindi
15.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, aynı gün taahhüt sürem dolduğu için Uyumlu 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Uygulama üzerinden onay verip tarifemi değiştirdikten sonra, hattımda bulunan 5 GB internet hakkım ile çok sayıdaki dakika ve SMS hakkımın tamamı sıfırlandı.
Bunun yerine hattıma sadece 512 MB internet ve 33 dakika konuşma hakkı tanımlandığını ve bunun için de sanki yeni bir abonelik başlatmışım gibi 9,13 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa önceki tarifemden kalan haklarım duruyordu ve aynı operatör içinde, uygulama üzerinden sadece tarife değişikliği yapmıştım.
Bu durum üzerine 15.12.2025 tarihinde saat 18.30’dan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaşadığım durumun normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kalan haklarım iade edildi ne de bu ek ücretlendirme ile ilgili bir düzeltme yapıldı.
Ben, tarife değişikliği yaptığım tarih itibarıyla yeni geçtiğim Uyumlu 15 GB tarifesine göre faturalandırılmak, önceki tarifemden kalan haklarımın sebepsizce silinmesi sonucu yapılan 9,13 TL’lik faturalandırmanın ve buna bağlı işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözmediniz. Sadece telefon ettiniz. Sizin çözüm anlayışınız bu mu?
