to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sürem 1 Gün Nedeniyle Eksik Hesaplandı, 12 Ay Tam Uygulanmalı
Vodafone hattımın taahhüdü 30.11.2025 tarihinde bitiyordu. Bu nedenle 30.11.2025 günü, yani taahhüdümün son günü, müşteri hizmetlerini arayarak Uyumlu 15 GB tarifesine 12 aylık taahhütlü olacak şekilde geçiş yaptım.
Daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, taahhüdümün 30.11.2026 yerine 31.10.2026 tarihinde biteceğini gördüm. Bunun üzerine tobi üzerinden canlı yazışma başlattım. Bana, “30.11.2025 tarihinde yeni tarifeye geçiş yaptığınız için bu 1 günü 1 ay sayıyoruz, bu günü bir önceki faturaya yansıtıp tarifenizin 1 ayını kullandınız” şeklinde açıklama yapıldı ve taahhüdümün bu yüzden 31.10.2026 tarihinde sona ereceği söylendi.
Ben müşteri hizmetleriyle görüşmemde açıkça 12 aylık taahhütlü tarifeye geçmek istediğimi belirttiğim halde, 1 günlük tarihi 1 ay gibi sayarak taahhüdümün 11 ay gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Taahhüdümün, tarifeye geçtiğim tarih esas alınarak söz verildiği şekilde tam 12 ay olacak biçimde, bitiş tarihinin 30.11.2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattı aldığımdan beri Vodafone'luyum. Yani mevcut müşteriyi korumak yerine yanlış bir durum oluştu. Mağduriyetimi giderin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
