to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Zorla Tarife Değişikliği İsteği
Vodafone hattımda “Uyumlu 13 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt başlangıç tarihim 27.06.2025 olup 12 aylık taahhüdümün 01.06.2026 tarihinde biteceği bilgisine sahibim. Buna rağmen taahhüt bitimine yaklaşık 25 gün varken tarafıma yeni bir tarifeye geçmem yönünde ısrar ediliyor.
Vodafone dijital asistan üzerinden yaptığım görüşmelerde, herhangi bir tarife seçimi yapmazsam 1 Haziran sonrasında paket dışı ücretlendirileceğim ifade edildi. Taahhüdüm hala devam ederken, bitiş tarihine kadar mevcut tarifemi aynı koşullar ve ücretle kullanmam gerektiğini, aksi yöndeki yönlendirmeleri ve paket dışı ücretlendirme tehdidini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Talebim, hattımın taahhüt süresi sonuna kadar mevcut “Uyumlu 13 GB” tarifesi ile, ek bir paket dışı ücretlendirme ya da zorunlu tarife değişikliği olmadan devam ettirilmesi ve gerekli bilgilendirmenin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde herhangi bir sorunu gidermedik maalesef. Görüşmemizde, siz de ortada bir sorun olduğunu kabul ettiniz. Taahhüt suresi 12 ay olan kampanyamın 25 gün önce bitmek zorunda olduğunu alenen kabul ettiniz. Sizin faturalandırma sürecinizin ayın birinde olması beni bağlamaz. Benim kampanyam ayın 26sında bitiyor ise ben bu fiyattan 26 hazirana kadar faydalanırım. Faturamda fiyat artışı görürsem o zaman farklı şikayet mercilerine başvuracağım
