to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yeni Tarifenin Aktif Edilmemesi Ve Yüksek Fiyat Teklifleri
Vodafone abonesiyim ve 5445****38 numaralı hattımda kullandığım taahhütlü tarifemin bitiş tarihi 15 Ağustos olarak görünüyordu. Tarifem 10 GB internet, 1000 dakika ve 295 TL ücretli bir paketti. Taahhüdüm bitmeden önce tarife değişikliği ve uygun bir teklif almak için Samsun Terme’deki Vodafone bayisine gittim.
Bayide bana tarifem bittiğinde yeni bir tarifenin yapılacağı ve devreye alınacağı söylendi, ancak belirtilen tarife taahhüt bitiminde devreye girmedi. Sonrasında uygun bir teklif almak istediğimde karşıma çıkan teklifler önceki tarifeme göre oldukça yüksek fiyatlı oldu. Farklı operatöre geçmek istemiyorum, ancak mevcut durumda makul bir tarife sunulmadığını düşünüyorum.
Taahhüdüm bitmeden önce bayiye gitmeme ve tarafıma yeni tarife yapılacağı söylenmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eski tarifeme yakın içerikte ve benzer fiyata makul bir teklif verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
