Onaysız 5G 20GB Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret Talebi

Vodafone mobil hattım için devam eden yıllık taahhüdüm varken, bilgim ve onayım dışında tarifem otomatik sesli asistan üzerinden değiştirildi. Dün öğle saatlerinde otomatik sesli yanıt sistemini aradığım bir görüşme sırasında, onay vermediğim halde 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine geçirilmişim ve sonrasında SMS ile bu tarife değişikliğinin yapıldığı bilgisi gönderildi.

Tarifemin taahhüt süresi bitmeden, açık ve net bir onayım olmadan değiştirilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sesli asistanın yönlendirmeleriyle sanki sadece bilgi alıyormuşum gibi bir süreç yaşadım, ancak hiçbir sözlü onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış. Ardından Vodafone bayisine giderek durumu anlattığımda, bunun kendi yetkileri dışında bir işlem olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilerek hattımın eski tarifeme, eski koşulları ve taahhüt şartları korunacak şekilde geri alınmasını istiyorum. Bu süre içinde oluşan veya oluşacak haksız ücret farklarının da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili görüşme kayıtlarımın incelenerek, onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.