to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Kesinti Ve Gecikme Ücretinin İadesi
Vodafone mobil hattım 542 424 ** ** numarası için düzenlenen faturamda haksız bir tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Tarife değişikliği sırasında, bana bilgi verilmeden “iade ve düzelme” adı altında 454,58 TL tutarında bir kesinti yapılmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Ben ise taahhüdüm bitmeden yeni taahhüt yapmış biri olarak bu ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın düzeltileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenip bekledim. Ancak beklediğim süre içinde fatura son ödeme tarihi geçtiği için bu kez de faturama yaklaşık 99,90 TL civarında ek bir tutar daha yansıtıldı. Yani hem haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretle karşılaştım hem de müşteri hizmetlerinin “düzeltilir” yönündeki bilgisini dikkate aldığım için gecikme kaynaklı ek ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 454,58 TL’lik “iade/düzelme” kaynaklı kesintinin ve bu nedenle oluşan ek yaklaşık 99,90 TL tutarındaki gecikme ücretinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, faturamın taahhüt ve tarife değişikliği şartlarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
