Vodafone Tarife Değişikliği İle İnternet Hakkı Azalması Ve Ücret Artışı Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Avantaj 20 GB isimli tarifedeyken, taahhüdümün bitimine yaklaşık 4 ay olmasına rağmen 21.10.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Görüşme sırasında onay verdim ancak eski tarifemin ne kadar olacağı veya devam ettirirsem ne ödeyeceğim konusunda bana net ve açık bir bilgi verilmedi.

Daha önce Avantaj 20 GB tarifesi için aylık 315 TL ödüyordum. Bugün ise hattımın, 5G’ye Hazır 10 GB isimli, 10 GB için 350 TL olan bir tarifeye geçirildiğini öğrendim. Bu değişiklikle hem internet hakkım azaltılmış hem de aylık ödediğim ücret artırılmış durumda. Tarife değişikliği yapılırken bu sonuçlar tarafıma açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde anlatılmadı, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Eskişehir’de ikamet eden bir Vodafone abonesi olarak, taahhüdüm bitmeden önce bu şekilde eksik ve yanlış bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Eski tarifemin aynı şartlarla taahhüt sürem sonuna kadar devam ettirilmesini veya önceki haklarıma yakın, mağduriyetimi giderecek makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.