to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarife Değişikliği Yapılamaması Ve Fatura Artışı
10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve işim gereği her zaman yüksek tutarlı, çoğunlukla da Red tarifeleri kullandım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir tarife önerisi yapılmadı, uygulama üzerinden de ne mevcut tarifemi ne de geçebileceğim başka tarifeleri görebiliyorum; uygulama sürekli hata veriyor.
Taahhüdüm bitmeden önce yaklaşık 600-700 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm bittikten sonra tarife değişikliği yapamadığım için faturam yaklaşık 1.280 TL’ye yükseldi ve üç aydır bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum. Bayiye gittiğimde ise yaklaşık iki saat beklememe rağmen uygun bir tarifeye geçişim sağlanmadı.
Tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını ve hattım için uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
