to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Zorla Tarife Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmeden defalarca aranarak taahhüdümün bittiği söylenip, çok daha yüksek ücretli tarifelere geçirilmek isteniyorum. Bu aramalar hem sık hem de rahatsız edici bir şekilde yapılıyor.
En son 12 Ağustos tarihinde “5G’ye Hazır 25 GB” tarifesine geçirildim. Bana eski tarifemle aynı özelliklerde olduğu, sadece 535 TL üzerinden devam edeceğim söylendi. Eski tarifemde tüm sosyal medya kullanımları ücretsizdi, ancak yeni tarifede sosyal medya ücretsiz değil. Bu nedenle bana tarifeyle ilgili yanlış bir algı oluşturulduğunu düşünüyorum.
Daha önce de 2025 Ekim ayında yine benzer bir tarife değişikliği için taahhüt sürem dolmadan aranmış ve bu platformda şikayetçi olmuştum. 2026 Ağustos ayında 12 ay daha tamamlanmadan, 10. Ayda tarifemi tekrar yenilettiler. Bu şekilde “tarife güncellemesi” adı altında müşterilerin çok yüksek fiyatlı ve daha az özellikli tarifelere zorlandığını düşünüyorum. 10 yıllık müşteri olmama rağmen bu sürecin yönetiliş şeklinden, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini anlıyorum.
Bu yaşananlar sebebiyle cayma bedelini de ödeyerek başka bir operatöre geçme kararı aldım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mevcut uygulamalarınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
