to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda taahhüdüm bitmeden tarife değişikliği yapmak istedim ve 15.01.2026 tarihinde 40 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren, aylık 419 TL’lik tarifeye geçiş talebinde bulundum. Bu değişiklikle ilgili tarafıma tarife değişikliği mesajı da gönderildiği için işlemin gerçekleştiğini düşündüm.
Ancak 16.01.2026 tarihinde hattımı ve paketimi kontrol ettiğimde, geçmek istediğim tarifeye geçirilmediğimi ve yaklaşık 600 TL üzeri bir ücretlendirmesi olan, 13 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren daha yüksek bir tarifeden kullanım yaptırıldığımı fark ettim. Yani tarife değişikliğim yapılmamış gibi gösterilip, daha pahalı bir tarifeden ücretlendiriliyorum.
Konu ile ilgili müşteri danışmanı ile görüştüğümde, sistemsel bir hata olduğunu söylediler; ancak şu an için herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de Hepsiburada üzerinden kazanmış olduğum internet kampanyasında hattıma tanımlama yapılmamış, kampanyanın bittiği söylenerek hakkım verilmemişti.
Hem daha önceki kampanya mağduriyetim hem de şu an tarifemin hatalı bir şekilde, onaylamadığım yüksek bir paketten ücretlendirilmesi nedeniyle bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Geçmek istediğim 40 GB ve 2000 dakika, 419 TL’lik tarifemin geriye dönük olarak eksiksiz tanımlanmasını, yüksek tarifeden yapılan ücretlendirmenin iptal edilmesini ve tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri numarasından arandım. Mevcut faturalı tarifemin bitmesine az kaldığı, yeni tarife teklifinin ise vergiler dahil 286 TL olacağı söylendi. Görüşmede özellikle 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS olarak bir paket tanımlanacağı belirtildi ve ben bu şartları iki k...
Yıllardır Vodafone faturalı hattımla müşterinizim, mevcut tarifemin taahhüdü 21 Ocak 2026 tarihinde bitiyor. Taahhüdüm yaklaşırken tarife değişikliği yapmak istediğimde sistem üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla sadece yüksek tutarlı, GB olarak da oldukça düşük içerikli paketler öneriliyor,...
Uzun yıllardan beri Vodafone müşterisiyim. Son tarife değişikliğine kadar kesinlikle bir sorun yaşamamıştım. Fakat Ocak ayı sonunda yaptığım tarife değişikliğinde bana önerilen tarife; 25 GB internet, 2000 dakika konuşma, 250 SMS ve 480 TL idi. Ben bunu onayladım, ancak onayım dışında bana uygulanan...
Yorumlar