to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve 900 TL Fazla Ücret
Vodafone müşteri mağazası adına arandığım +903422360542 numaralı hattan, taahhüdümün bittiği söylenerek tarife değişikliği teklif edildi. Oysa hattımın taahhüdünün bitmesine henüz 4 ay vardı. Görüşme sırasında özellikle 20 GB tarifeye geçmek istediğimi belirttiğim halde, onay sonrasında hattımın 5Gyr Hazır 30 GB tarifesine geçirildiğini gördüm.
Bu iznim ve talebim dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle faturama yaklaşık 900 TL civarında ek ücret yansımıştır. Görüşmede açıkça 20 GB seçmeme rağmen 30 GB tarifesine geçirilmemi iyi niyetli bulmuyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımın derhal eski tarifeme geri alınması ve bu hatalı tarife değişikliğinden dolayı oluşan yaklaşık 900 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu numaradan yapılan aramaların ve onay kayıtlarının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aramanın yapıldığı hat numarası: +903422360542.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
