Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası Faturamda Şok Artış
"48 saat sonrasına iade sözü aldım"
Vodafone abonesiyim ve 5G'ye Hazır 20 GB Tarifesi’ni kullanmaktaydım. Mayıs... ayında, 241 TL olan tarifem ve 199 TL tutarındaki ek paketle birlikte fatu
"48 saat sonrasına iade sözü aldım"
Vodafone abonesiyim ve 5G'ye Hazır 20 GB Tarifesi’ni kullanmaktaydım. Mayıs... ayında, 241 TL olan tarifem ve 199 TL tutarındaki ek paketle birlikte fatu
"Teşekkür ederim çözüme ulaştı sorunum"
Vodafone hattımda şu anda 18 GB internet içeren ve aylık 277 TL ödediğim bi...r tarifeyi kullanıyorum. Bugün tarife sürem dolduğu için yenileme ve uygun
Vodafone hattımda kullandığım 4G’lik tarifemin yenileme döneminde yapılan fahiş fiyat artışından şikayetçiyim. Daha önce... aynı tarife için 147 TL ödüyorken, bu ay yenileme sırasında 5G’li paket adı altında fiyatın 330 TL’ye çıktığını öğrendim. Yaklaşık 2,5 katına çıkan bu artışı ne makul buluyorum ne
"Vodafone müşteri memnuniyet merkezinden beni arayıp yaşadığım tarife mağduriyetini giderdiler, kendilerine sonsuz teşekkür ve saygılarımla"
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hattı kullanıyorum ve uzun süredir sadı...k bir müşteri olmama rağmen, hem haberim olmadan aylarca fazla ödeme alınma
"Çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkürler."
Yaklaşık 16 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Uzun süredir hem evimde çekim problemi yaşıyorum hem de her sene ...sürekli daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirildiğim için ciddi bir mağduriyet hissediyorum. Buna rağmen yeni hat taşıyan kişilere benden daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllard
Vodafone’a ait bireysel 545765** numaralı hattımda uzun süredir kullandığım uyumlu 15 GB tarifem 250 tl iken, bugün hiçb...ir onayım ve bilgilendirmem olmadan 365 tl’ye yükseldiğini fark ettim. Herhangi bir ek paket almadım, tarife değişikliği yapmadım ya da bu artışı kabul ettiğime dair bir işlemde bu
"Hızlı dönüş sağlandı ve çözüm konusunda yardımcı olan müşteri temsilcisi Hüseyin Bey e çok teşekkür ederim."
"Teşekkür ediyorum"
Vodafone hattımda uzun süredir aktif müşteri olarak aynı paketi kullanmama ...rağmen, taahhüdümün 19'unda bitmesiyle birlikte aynı paket için müşteri hiz
Vodafone mobil hattım için kullandığım internet tarifemin süresi dolunca 30.04.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefo...nla arandım. Görüşmede, tarifemin bittiği, “indirimli olarak 395 TL’lik tarifeye geçmezsem 1050 TL ile ücretlendirileceğim” açıkça vurgulandı. Bu ifade nedeniyle, istemediğim halde
"Bahse konu şikayetim Vodafone tarafından haklı bulunuldu ve hatanın giderilmesine yönelik aksiyon hızlı bir şekilde alındı, teşekkürler"
Bilal Y***** adına kayıtlı 0 541 *** ** 08 numaralı bireysel faturalı hattı...mla ilgili olarak 13.04.2026 tarihinde 0312 909 78 88 numaralı hattan arand
"Konuştuğum kibar müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim"
Vodafone bana 12 ay tarife yenilemeye 12 ay red 50 GB tarifesi sundu 409 TL. Buradan aradılar, 409 TL yok, 432 TL var de...di. TM dedim, kabul ettim, tarife geçiş baba 432 TL değil de 632 TL yapmış. Sorun düzeltilmezse, faturasız geçiş yapın, Tüketici Hakem Heyeti'ne dava açıp Tu*** geçeceğim. Mahkeme,
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir “Cebine Uyan... 16GB” tarifesindeydim. Normalde yaklaşık 270 TL ödediğim bu tarifemi, hem
"Teşekkür ederim"
Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı bireysel hat kullan...ıyorum ve şu anda Uyumlu tarifesindeyim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte ay
Vodafone mobil hattım için uzun süredir aylık 87 TL ödüyordum. Taahhüdümün bittiği söylendi ve bundan sonra aynı hat içi...n yaklaşık 400 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum. Bu konuyla ilgili V
Vodafone hattım için yıllık sözleşmem şubat sonunda biteceği için 16 Şubat’ta arandım ve mevcut tarifemin vergiler dahil... 168 TL olarak yenileneceği bilgisi verildi, bu ücreti onayladım. Buna rağmen Vodafone Online işlemlere girdiğimde tarife ücretimin 377 TL, vergilerle birlikte ise 403 TL olarak gö
Vodafone müşteri temsilcisi tarafından geçtiğimiz günlerde arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemle ilgili bir kampan...ya olduğu, internet kotamın 5 GB artırılacağı ve faturamda 15 TL indirim yapılacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiler doğrultusunda, tarifemin bu şekilde güncelleneceği söylenerek o
Uzun süredir Vodafone’da Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimde 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyo...r ve mevcut paketim 15 Mart’ta sona erecek. Tarife yenileme dönemim yaklaşınca sunulan yeni tarifelere baktığımda, hem daha az kullanım hakkı verildiğini hem de şu an ödediğim ücre
"İlgilendiler teşekkür ederim"
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yakın zamanda taahhüdüm bitti...ği için bana yeni tarifeler önerildi; ancak o anda yoğun olduğum için detay
"Sorunumu kısa sürede çözdüler çok teşekkür ederim Vodafone"
Vodafone faturalı hattım için geçen ay müşteri hizmetlerinden arandım ve be...ni indirim yapacaklarını söyleyerek yeni tarifeye onaylatıp yanıltıldım. O
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100