İzinsiz Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Vodafone’a ait bireysel 545765** numaralı hattımda uzun süredir kullandığım uyumlu 15 GB tarifem 250 tl iken, bugün hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 365 tl’ye yükseldiğini fark ettim. Herhangi bir ek paket almadım, tarife değişikliği yapmadım ya da bu artışı kabul ettiğime dair bir işlemde bulunmadım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Keyfi ve bir anda yapılan bu fiyat artışını kabul etmiyorum.

Tarifemin tekrar eski ücreti olan 250 tl’ye düşürülmesini ve haksız yere yapılan bu fiyat artışının iptal edilerek tarafıma düzeltilmesini, ayrıca bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum.