Bilgilendirme Yoksunluğu Ve Haksız Fatura Artışı Nedeniyle İade Ve Tarife Değişikliği Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hattı kullanıyorum ve uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen, hem haberim olmadan aylarca fazla ödeme alınması hem de taahhüt sürem dolunca yapılan fahiş zam nedeniyle kendimi oldukça değersiz hissettim. Red tarifesi kullanıyorum ve 2025 Ağustos ayından bu yana faturamın farkında olmadan yüksek tutarlarda ödendiğini yeni fark ettim.

Başlangıçta aylık faturam 421 TL civarındayken, sonraki aylarda 630 TL ve üzerine çıktığını gördüm. Şu anda da faturam yaklaşık 690 TL olarak yansıyor. Faturalarımı ben ödemediğim için bu artışları zamanında fark edemedim ve Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde devam ettirilmiş olmasını kabul edemiyorum. Taahhüt bitiminde makul bir geçiş ücreti ya da uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını beklerken, aksine çok yüksek ücretli tarifelerle karşı karşıya bırakıldım.

5466320*** numaralı hattımla ilgili olarak, 2025 Ağustos ayından bu yana haksız şekilde fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların kalem kalem ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten fazla alınan kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut koşullarda makul, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.