Adidas Duramo RC2M Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası Red Kararı

İstanbul Pelican AVM FLO mağazasından 25.07.2026 tarihinde 3.800 TL ödeyerek adidas Duramo RC2M model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla iki günde bir, toplamda en fazla 10 kez giymiş olmama ve kullanımına özellikle dikkat etmeme rağmen daha üç ay dolmadan file kısımlarında yırtılma ve deformasyon oluştu.

Ayakkabıyı 29.10.2026 tarihinde incelemeye verdim ve 31.10.2026 tarihinde “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı geldi. İnceleme sürecinde ayakkabının merkeze gönderilmeden sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirilmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda aynı bölgelerde benzer şekilde yırtılma olması normal bir durum değildir.

FLO’dan, kullanıcı hatası denilerek reddedilen bu inceleme kararının tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında ele alınarak ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu duruma gelen bir ürünü kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.