Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Ve Çekim Sorunu

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Uzun süredir hem evimde çekim problemi yaşıyorum hem de her sene sürekli daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirildiğim için ciddi bir mağduriyet hissediyorum. Buna rağmen yeni hat taşıyan kişilere benden daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana çok daha yüksek ücretli teklifler geliyor.

Son olarak 3000 dakika, 250 SMS ve 30 GB içeren Red tarifesini bir yıl boyunca 479 TL sabit fiyatla kullandım. Süre bitiminde ise bana 855 TL’ye Red 40 tarifesine geçmem önerildi. Aynı Red 40 tarifesinin, numarasını Vodafone’a taşıyan müşterilere 750 TL gibi daha düşük bir fiyata sunulduğunu öğrenmiş olmam, sadık bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı ve değersiz hissetmeme neden oldu. Yıllardır hattımı taşımamış olmama rağmen bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız ediyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “İlgileneceğiz” denilip geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi. Hem çekim probleminin giderilmesini hem de sadık bir müşteri olarak numara taşıyanlardan daha pahalı tekliflere maruz bırakılmamayı, makul ve adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Sürekli daha pahalı paketlere yönlendirilmek istemiyor, önceki şartlarıma yakın, uygun fiyatlı bir tarifeyle devam etmek istiyorum. 0541 *** ** ** numaralı hattım üzerinden en kısa sürede aranarak tarafımla iletişime geçilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.