PTT Kargo Teslim Edilemedi Notu İletişimsiz İşleme Alındı

PTT Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin gönderisi için bugün takip ekranına “adrese teslim edilemedi” notu düşülmüş olmasına rağmen ne dağıtımdan önce ne de sonra kesinlikle aranmadım. Teslimat adresi şirket adresim ve gün boyu faal olan bir yer, geldiklerini de sanmıyorum çünkü herhangi bir zil, arama ya da bilgilendirme olmadı.

Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir işlem yapamadıklarını, yalnızca şikayet kaydı alabildiklerini söylediler. Müşteriyle hiç iletişime geçmeden “teslim edilemedi” denilmesini ve sorunun bu kadar kolayca üzerinin örtülmesini kabul etmiyorum.

Kp067671709695 takip numaralı gönderimin en geç pazartesi günü yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmeye çalışılmasını talep ediyorum. Ayrıca aranmadan, gelinmeden teslim edilemedi kaydı giren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.