to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Yanlış Fatura Kesimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Vodafone mobil hattım için 4 Temmuz tarihinde yeni tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen faturamın kesim tarihi 4 Ağustos görünmesine karşın fatura kesimi 22 Temmuz’da yapılmış ve faturama yaklaşık 500 TL tutarında ek mobil ücret yansıtılmıştır. Sonuç olarak faturam 1.124 TL olarak çıkarılmıştır.
Bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattıma ait GSM numaram 0544********54’tür. Fazla yansıtılan ücretin detaylı şekilde incelenerek hatalı tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
