to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarifeye Geçtikten Sonra Haksız Ücretlendirme Ve Kullanılmayan Ay İçin Fatura Kesilmesi
Vodafone cep hattım için 22 Haziran’da yeni tarifeye geçmeme rağmen faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde 480 TL olarak bilgim dahilinde olan faturam 533 TL olarak çıkarıldı ve ayrıca kullanmadığım temmuz ayı için de fatura kesildi. Haziran ayı faturasını zaten ödemiş olmama rağmen, 6 Temmuz’da son ödeme tarihi olan faturamda bu şekilde yüksek bir tutarla karşılaşmamı kesinlikle haksız buluyorum.
Bu faturayı henüz ödemedim. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ay bu tutarı ödeyeceğim, diğer ay ödemeyeceğim şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben, kullanmadığım bir dönem için fatura çıkarılmasını ve tarifem 22 Haziran’da değişmesine rağmen bu şekilde ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Temmuz faturamı henüz ödemediğim için, faturam kesilen dönem ve tarifem dikkate alınarak yeniden düzenlensin, haksız olduğunu düşündüğüm tutar tamamen iptal edilsin ve faturamın tarifeme uygun şekilde düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 kere aramışsınız duymadım ve zaten tobi den sorunumu halledemedim ki 😤 ya arkadaş dalga mı geçiyorsunuz adammı seçiyorsunuz en son hattımı taşıyacağım başka yere ya bu ne ya ben bu faturayı ödemem
Hiçbir surette daha geri dönüş olmadı ve ödemek zorunda kaldım ben helal etmiyorum bilin hatta hattımı taşıyacağım artık 2 kere para ödedim 480 TL deyip 533 TL koydunuz tüketici hakeme şikayet edeceğim
