to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Taahhüt Edilen 295 TL'yi Aşan 421,75 TL Faturam
Vodafone hattım için yaklaşık 2 ay önce tarife değişikliği yaptım. Eski tarifem 257 TL iken, “5G’ye Hazır 10 GB” isimli yeni tarifeye geçerken bana aylık 295 TL olarak taahhüt verildi. Geçen ay ilk faturam yeni tarifeye göre 295 TL civarında geldi ve bir sorun yoktu. Ancak 26 Eylül tarihinde kesilen son faturam 421,75 TL olarak yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın yeni tarifeye geçişten kaynaklanan “aradaki fark” olduğu söylendi. Aradaki fark bile olsa, taahhüt edilen 295 TL’lik yeni tarife bedelinin bu kadar üzerine çıkılması, hem verdikleri sözle hem de dürüst iş ahlakıyla bağdaşmıyor. Bana açıkça aylık toplam 295 TL ödeyeceğim taahhüt edilmişken, hattıma 421,75 TL fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Fatura tutarımın, tarafıma söz verildiği şekilde 295 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Benim onayım dışında ek bir ücretlendirme veya fark ücreti uygulanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
