to read complaints and reviews, or file yours.İç Geçişte Yüksek İptal Bedeli Ve Hatalı Taahhüt Tarihleri
Vodafone hattımın taahhüdü 22 Ağustos gece 00.00’da sona eriyordu. Vodafone’un önerdiği tarifelerden birine geçmek için 20 Ağustos akşam saatlerinde uygulama üzerinden “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine geçiş yaptım. Yani operatör değiştirmeden, Vodafone içi tarife değişikliği yaptım.
Buna rağmen taahhüdümden yalnızca bir gün önce geçtiğim için, önceki tarifemden dolayı 1 günlük kullanım için 68,71 TL taahhüt iptal bedeli yansıtılmış durumda. Bu tutar, önceki fatura bedelimin neredeyse dörtte birine denk geliyor ve Vodafone içi geçiş yapmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir iptal bedeli çıkarılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Ayrıca yeni taahhüdüm 20.08.2026 tarihinde başlamasına rağmen sistemde bitiş tarihi 21.07.2027 olarak görünüyor. Bu da taahhüdümün ikinci ayındaymışım gibi hatalı bir durum yaratıyor ve taahhüt sürem gerçekte olduğundan daha uzunmuş gibi görünmekte, bu da güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Vodafone içi geçiş yapmış olmama rağmen yüksek iptal bedeli ile karşılaşmam ve taahhüt tarihlerimin sistemde hatalı şekilde görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumda.
Vodafone’un, hattıma yansıtılan 68,71 TL tutarındaki taahhüt iptal bedelini iptal etmesini ve yeni taahhüt başlangıç–bitiş tarihlerimi sözleşmeme uygun şekilde düzelterek bunu sistemlerinde açık ve şeffaf biçimde göstermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
