Tarife Değişikliği Sonrası Migros Hediye Çeki Tanımlanmadı

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kısa süre önce tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında kampanya kapsamında tanımlanması gereken Migros hediye çekinin uygulamada hiçbir yerde görünmediğini fark ettim. İşlemi yaklaşık 10 dakika önce yapmama rağmen, hâlâ herhangi bir hediye çeki tanımlaması veya bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya ile ilgili tarafıma gelen mesaja tıkladığımda beni Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendiriyor, ancak uygulamada “bir şeyler ters gitti, kayıt bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yine hediye çekiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu iletemedim. Uygulama üzerinde de hediye çekiyle ilgili bir bilgi ya da hak ediş görünmüyor.

Tarife değişikliği sonrasında vaat edilen Migros hediye çekinin hattıma hemen tanımlanmasını ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hediyeye erişememek mağduriyet yaratmaktadır, bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.