Mobil Ödeme Özelliği İzinsiz Açılıyor Ve Hattımdan Yetkisiz Kesintiler Yapılıyor

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom hattımda mobil ödeme hizmetini hem uygulama üzerinden hem de SMS ile defalarca kapatmama rağmen, sistem sürekli kendiliğinden tekrar açılıyor ve hiçbir aboneliğim olmadığı halde hattımdan ücret kesintileri yapılıyor. Örneğin 250 TL, 100 TL ve yine 100 TL şeklinde farklı tutarlarda mobil ödeme adı altında kesintilerle karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarların bir abonelik ücreti olduğunu söylediler; ancak benim böyle bir aboneliğe onayım, başvurum ya da haberim kesinlikle yok. Her seferinde mobil ödemeyi kapatmama rağmen yeniden açılması ve hattımdan iznim dışında para çekilmesi beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un iznim dışında yapılan bu mobil ödeme kesintileriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hattımdan bilgim ve onayım olmadan çekilen tüm ücretlerin iade edilmesini ve mobil ödeme özelliğimin hattımda kalıcı ve geri açılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.