Teslim Edilmeyen Burger King Siparişi, 500 Puan Geri Yüklenmemesi Ve 40 Gün Çözüm Beklemesi

20 Mayıs tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 500 puan kullanarak sipariş verdim. Adres ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı, muhtemelen başka bir adrese teslim edildi. Ne arandım ne de bilgilendirildim.

Durumu hemen uygulama üzerinden ilettim, “talep oluşturuldu, inceleniyor” denildi. Ancak üzerinden neredeyse 40 gün geçti, hâlâ aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme göremiyorum. Bu kadar basit bir teslimat hatasının bu kadar uzun süre çözülememesi ve müşteriye net bir dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kullanmış olduğum yaklaşık 500 puanın hesabıma eksiksiz bir şekilde geri yüklenmesini ve yaşanan bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.