to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası FreeZone Ücretsiz Haklarım Kaldı
Vodafone hattımda uzun süredir FreeZone kullanıcısıydım ve FreeZone kapsamında sunulan ücretsiz haklardan düzenli olarak yararlanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliğinden sonra FreeZone ayrıcalıklarım tamamen kayboldu ve artık bu haklardan faydalanamıyorum.
Tarife geçişi öncesinde ve sırasında, FreeZone üyeliğimin devam edip etmeyeceğini sorduğumda, tarife değişikliği nedeniyle yeniden FreeZone üyeliği oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak yeniden kayıt olmak için SMS gönderdiğimde, “program süresi dolmuştur” şeklinde bir mesaj aldım ve üyeliğimi tekrar aktif edemedim. Eklediğim ekran görüntülerinde ücretsiz sunulan bir hakkın sistemde görünmesine rağmen bu imkanlardan yararlanamadığım ve abonelik süresinin dolduğu yönünde tarafıma gelen SMS’ler yer almaktadır.
FreeZone üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve FreeZone kapsamında sunulan ücretsiz haklarımdan yeniden sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
