Seçtiğim 5G’ye Hazır Genç 40 GB Tarifesi Yanlışlıkla 20 GB Olarak Tanımlandı

Türk Telekom’dan Vodafone’a hattımı online olarak taşıdım ve başvuru sırasında özellikle 5G’ye Hazır Genç 40 GB tarifesini seçerek işlem yaptım. Ancak hattım 4 Haziran’da yaptığım başvurunun ardından dün kullanıma açıldığında, hattıma sadece 20 GB internet tanımlandığını gördüm ve hattım 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine geçirilmiş.

Bunun üzerine önce tobi üzerinden yazdım, bana SMS göndererek FreeZone tanımlamam gerektiği söylendi. İstenen SMS’i attım fakat olumsuz dönüş aldım ve tarifem yine 40 GB olarak güncellenmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımın bu tarife için “uyumlu olmadığı” ifade edildi ve yaşadığım mağduriyet için sadece 6 ay boyunca her ay 2 GB ek internet teklif edildi. Ben bu teklifi kabul etmedim, çünkü baştan beri tercih ettiğim ve onayladığım tarife 5G’ye Hazır Genç 40 GB tarifesiydi.

Eğer 20 GB internet kullanmak isteseydim, çok daha uygun fiyatlı başka tarifeleri tercih edebilirdim. Bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Online başvuru sırasında seçtiğim 5G’ye Hazır Genç 40 GB tarifemin, başvuru koşullarındaki gibi hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.