to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketi Yenilenmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 12 aydır kesintisiz kullandığım 60 GB sosyal medya ve bazı uygulamalarda sınırsız kullanım sunan FreeZone paketim, tarifemi güncelledikten sonra bu ay yenilenmedi. 5G’ye Hazır 20 GB tarifeme geçmeme rağmen FreeZone hakkım hattıma tekrar tanımlanmadı.
17 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda, FreeZone paketimi uygulama/web üzerinden güncelleyebileceğim söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen sistem üzerinden bu işlemi yapamıyorum ve paketim hâlâ görünmüyor, yenilenmiyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de sadece tarifemin kullanım hakları görünüyor, FreeZone paketim yok.
Her ay düzenli olarak yararlandığım FreeZone paketimin, tarifemi güncellediğim için ortadan kalkması ve bunun net bir şekilde çözülememesi beni mağdur ediyor. 12 aydır kullandığım FreeZone paketimin aynı şartlarla yeniden hattıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
