to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Cayma Bedeli Bildirimi Olmadan Yüksek Ücret İtirazı
Vodafone mobil hattım için 21 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. İşlem sırasında ek bir ceza ya da cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir uyarı, tutar bilgisi veya bilgilendirme görmedim.
Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden 2 bin liranın üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere faturam olağan dışı şekilde yüksek gelmiştir. Bu durumla ilgili Vodafone ile kayıt oluşturmama rağmen şu ana kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Uygulama üzerinden yaptığım tarife değişikliğinde cayma bedeli konusunda bilgilendirilmediğim için bu ücreti haksız buluyorum ve faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gündür oyalanıyorum hiçbir çözüm yolu üretilmiyor habire orayı arayın buraya mail atın falan çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala ulaşım sağlanmadı iptaline dair hattım kısıtlanacakbiraz hızlıolunursa ikrama geçer
