Bilgilendirilmeden Yansıtılan 1.762,25 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone cep telefonu hattımı yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Şubat ayında tarifemi yükseltmiştim ancak bu işlem sırasında tarafıma cayma bedeli uygulanacağı konusunda hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra Vodafone hattımı kullanmayı bırakarak başka operatöre geçtim. Son Vodafone faturamı da ödedim ve ödemenin alındığına dair tarafıma SMS gönderildi.

Buna rağmen 01.08.2026–31.08.2026 dönemine ait 1.762,25 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını ve bu tutarın cayma bedelinden kaynaklandığını öğrendim. Cayma bedeli uygulanacağı konusunda önceden bilgilendirilmediğim gibi, bu tutarın hangi gerekçeyle ve nasıl bir hesaplamaya göre tarafıma yansıtıldığı da açıklanmamıştır. Ayrıca cayma bedelinin yaklaşık 700 TL civarında olmasını beklerken 1.762,25 TL gibi çok daha yüksek bir meblağ ile karşılaştım.

Tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 1.762,25 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve ilgili döneme ait faturanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.