to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sırasında Yanıltıcı Bilgi Ve 2000 TL Cayma Bedeli
Vodafone hattımda yaklaşık dört gün önce tarife değişikliği yaptım. İşlem öncesinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla onay verdim. Ancak buna rağmen hattıma 2.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu bedelin neden çıktığı konusunda net bir bilgi verilemedi, sadece “bilmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem işlem öncesi verilen bilgiyle sonrasında karşılaştığım tutarın çelişmesi hem de konuyla ilgili açıklama yapılamaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Tarife değişikliği yapılırken bana “cayma bedeli çıkmayacak” denmesine rağmen 2.000 TL cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kayıtlar üzerinden tarafıma yanlış bilgilendirme yapılıp yapılmadığının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
