to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ücreti Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone mobil hattım için yaptığım tarife değişikliği işleminde ücret tarafıma yanlış aktarıldığı için mağduriyet yaşıyorum. 18 Haziran 2026 tarihinde Vodafone tarafından tarife yenilenmesi için arandım, bana tarife ücreti 270 TL olarak bildirildi; ancak Temmuz ayında faturama 360 TL olarak yansıtıldı.
Bu durum üzerine 26 Haziran 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımı iptal etmek ya da operatör değiştirmek istersem tarafıma cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle buna güvenerek işlem yapmama rağmen, daha sonra tarafıma 905 TL cayma bedeli yazıldı.
Konuştuğum bütün müşteri temsilcileri her seferinde bana farklı yanlış bilgi verdi (şikayet kaydı oluşturdum ama oluşturulmadı, aranacağım söylendi, tarafıma dönüş sağlanmadı). Müşteri temsilcileri kesinlikle işinin hakimi değil. Hem yanlış ücretlendirme hem de müşteri temsilcisinin verdiği bilginin aksine cayma bedeli uygulanması nedeniyle mağdur oldum. Bu sebeple haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu anlık çözüme kavuştuk gibi gözüküyor ilgilendiğiniz için teşekkürler
