to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Daha önce 10 GB internet içeren tarifem için tüm vergiler dahil 297 TL ödüyordum. Taahhüdüm 21 Ekim’de biteceği için, unutmamak adına 27 Eylül tarihinde yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak yeni tarifede 15 GB için 460 TL ödemem gerektiğini gördüm.
Eski tarifemi de taahhüt sonrasında 440 TL olarak sunuyordunuz, yani hem eski paket çok daha yüksek fiyata çıkıyor hem de yeni seçtiğim paket için ciddi bir fiyat artışı söz konusu. Bu durumdan memnun değilim ve kendimi mağdur hissediyorum.
Tarifem için faturalandırma yapılmadan önce, makul bir seviyede indirim uygulanmasını ve daha uygun bir ücretle devam edebilmem için yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı 27 Eylül tarihinde başka operatörden taşıyarak yeni üye oldum. Şu anda kullandığım mevcut tarifenin aylık ücretinin 1000 TL olduğunu öğrenmiş bulunuyorum ve bu ücret bana göre oldukça yüksek olup bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Yeni bir tarifeye geçmek istemiyorum, sadece mevcut kullandığım tarifenin fiyatının daha makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarife ücretimde indirim yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var ekibindeki Esma hanımdı sanırım yanlış olmasın, 20.00 da görüşme yaptığım arkadaş. Emeğinden nazikliğinden çözüm odaklı oluşundan kaynaklı teşekkürlerimi iletiyorum.❤️
