to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Makul Teklif Olmadan Yüksek Paket Ücreti
Vodafone faturalı hattım için yıllardır kullandığım tarifemin taahhüdü 22 Nisan tarihinde sona erdi. Önceden aylık yaklaşık 225 TL ödüyordum. Taahhüdüm bittiğinde bana uygun fiyatlı bir teklif sunulmadığı için faturalı hattan çıkmamak amacıyla, 15 GB içeren ve aylık yaklaşık 405 TL tutarındaki paketi almak zorunda kaldım.
Şu an bu paket ücreti benim bütçemin oldukça üzerinde kaldığı için ödemekte zorlanıyorum. Taahhüdüm bittiği dönemde daha makul, bütçeme uygun seçenekler sunulmadığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattım için bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma gerçekten avantajlı, ödenebilir tarifeler sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için ödediğim fatura tutarları son dönemde aşırı derecede yükseldi. Şu anda yaklaşık 15 GB internet kullanımına karşılık 400–500 TL arası fatura ödüyorum ve bu ücretin, sunduğu kullanım miktarına göre çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Benim beklentim, aylık 200–300 TL bandında, 20–25 GB internet içeren, bana daha uygun ve makul bir tarifeye geçiş yapabilmek. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem fatura tutarlarının bu kadar yüksek olması hem de verilen dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kendi bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmem ve mevcut mağduriyetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
